币安通行密钥用不了或加不上，先看卡在登录、添加，还是开了强制验证

先对一下屏幕上是哪种情况。表里每一行对应下面一个小节，找到你那一行再往下看。

币安客服说明里写的入口都在登录以后，网页在页面右下角的客服图标，App 在首页的【客服】。人还在登录页外面的，表里第一行和最后一行都不用先登录，自己就能走。

登录时通行密钥用不了，点【取消】换一种验证

登录时那个通行密钥弹窗可以跳过，跳过以后用账户里其他的双重身份验证方式登录。下面的顺序照的是币安帮助中心讲重置双重身份验证的那一页前几步，这一页 2026 年 10 月打开时写着更新于 2026 年 6 月 9 日。

1. 在币安官网点【登录】，填上注册用的手机号或邮箱，再点【下一步】。
2. 通行密钥验证弹出来时，不要等它，直接点【取消】。
3. 跟着出来几个选项，点其中的【我的通行密钥无法使用】。
4. 输入密码，点【下一步】。
5. 到了【安全验证要求】页面，用还能用的那一种过验证，验证器里的 6 位码、短信或邮件都行。

进了账户首页就算过了。先别急着删那个调不出来的通行密钥，看完下面两小节，判断它是一时调不出，还是真的没了。

第 5 步一种能用的都没有，就点开那个用不了的方式，弹窗下方有【安全验证不可用？】，从它转去重置。重置的各个状态和要等多久，在验证器丢了那篇里一条条写了。密码也想不起来的，第 4 步先点【忘记密码？】，忘记密码和账户被锁的分法见这一篇。

电脑上弹出二维码，扫了没反应

这说明通行密钥是在手机上创建的，电脑本身没有。币安的电脑端说明写的是，在创建通行密钥的那部设备上打开币安 App，点 App 首页上的二维码扫描器去扫。要用币安 App 里的扫描器，手机自带相机或别的 App 扫这个码，页面没写能不能用。

扫完以后两种手机的提示不一样。安卓手机可以点【确定】记住这台电脑，下次不用再扫；iPhone 先点【继续】确认把通行密钥和电脑关联，再点【继续】，用面容 ID 或指纹完成。拿的确实是创建它的那部手机，扫完还是卡着不动，就别在这一步耗着，退回去走上面的【取消】。

还有一种是在电脑上创建的。币安网页添加时，选「您的 Chrome 个人资料」保存的，页面说得很清楚，这个通行密钥只保存在那一台设备上。换到另一台电脑上，它就不会出现，回到上面的【取消】那条路就行。

提示「生物识别验证已禁用」

这句提示，币安帮助中心没有解释，2026 年 10 月我们没找到讲它的页面，所以不去猜它为什么出现。能做的是三步。

先别反复点，按上面的【取消】那条路用别的验证方式登进去。

再看手机本身。通行密钥要靠手机的锁屏或生物识别来解锁，Google 的说明是，解锁在安卓设备上创建的通行密钥，需要用这部设备的 PIN 码、解锁图案或密码；币安在 iPhone 那一支也写的是用密码或生物识别完成验证。手机锁屏被关掉、指纹或面容被删过的，到系统设置里重新设好再试。

还是这一句，就登录以后删掉旧的、重新加一个，做法在最后一节。新加的也调不出来，把这句提示截图，连同手机型号和系统版本发给客服。

币安通行密钥添加失败、显示 608059 或 608064，按这几样查

添加失败时，按下面这张表从上往下查，前两行看一眼设置页就知道。608059、608064 这两个代码，币安帮助中心没写是什么意思，页面只给一串代码时先截图存着，查完表里几项还是同一个代码，就把截图交给客服。

添加的入口先对一下。App 里是【账户中心】，点顶部的个人资料，进【账户安全】，点【通行密钥（生物识别）】再点【添加通行密钥】。网页上把鼠标移到【个人资料】图标，点【账户】进去，找到【账户安全】，点【通行密钥（生物识别）】旁边的【管理】，再点【添加通行密钥】。两边都可能先要你用现有的验证方式过一次。接着弹窗里核对账户邮箱，App 上点【继续】，再选保存在哪里。

版本这两行出自币安的《如何为币安账户创建通行密钥》，页面更新于 2026 年 1 月 24 日。App 和系统的最低版本以后可能会调，版本要求以页面现在的写法为准。

iPhone 上没开钥匙串的，币安的弹窗会提示你点【打开iCloud钥匙串】。想自己先去开，Apple 的路径是打开「设置」，点你的姓名，点「iCloud」，在「已存至 iCloud」下点「密码」，再打开「同步此 iPhone」。系统是 iOS 17 或更早的，那一项叫「密码和钥匙串」。Apple 还要求开钥匙串前，Apple 账户已经启用双重认证，没开的先去开。

安卓手机这边，Google 写的条件是 Android 9.0 或更高、已开启屏锁。币安页面上把这个选项叫「谷歌密码管理器」，Google 自己的帮助页叫「Google 密码管理工具」，说的是同一样东西。选它以后点【创建】，用指纹或 PIN 码确认。

列表里看不到谷歌密码管理器的，比如手机上登录不了 Google 账号，币安页面给安卓列的另一种是 USB 或 NFC 安全密钥。两样都没有，我建议这部手机先不加通行密钥，用身份验证器 App 当主要的验证方式。没法同步的通行密钥，换手机时跟不过去，下次换机又得从重置开始。

在电脑网页上加，浏览器弹窗会给几种保存的地方。币安在「谷歌密码管理器」后面标了推荐，要选它得先点【以其他方式保存】，理由是新的通行密钥会自动和谷歌账户同步。直接点【继续】存进「您的 Chrome 个人资料」也能加上，可页面写明它只留在这台设备上。只有一台常用电脑、也不打算在别处登录的，选后者问题不大；不然换电脑那天，又得回到登录页去点【取消】。

加好以后，在【通行密钥（生物识别）】的列表里能看到新的一条。退出再登录一次，弹窗能调出它、指纹或面容一过就进去，才算真的能用。

开了「重要场景必须使用通行密钥进行验证」又用不了，只能重置

开了这个开关，通行密钥一丢就登不进账户，只能走重置安全验证。币安在《通行密钥验证功能简介》里把话说在前面，「启用该功能后，如果您无法使用通行密钥，则将无法登录您的币安账户。」这个开关打开以后，登录和提现都必须用通行密钥验证。

动手之前想一下，通行密钥是真没了还是暂时拿不到。旧 iPhone 还在抽屉里，或者另一部登着同一 Apple 账户的设备也能调出它，先用那部设备登录，比重置省事得多。重置之后提现要停最多 48 小时，能免就免。

确实找不回来的，按这个顺序走。

1. 照第一节的前三步，从通行密钥弹窗退出来，进到输密码那一页。
2. 密码输对以后会到【安全验证要求】，挑一种已经用不了的方式点开，再点弹窗里的【安全验证不可用？】。
3. 跳到【重置安全验证】以后，把用不了的几项前面的框都打上勾，通行密钥那一项也算在里面，然后点【确认重置】。
4. 弹窗里的提示看完再点【确认】，接着用手上还剩的那几种方式，把要求的验证一项项做完。
5. 如果页面让你换一个新手机号或新邮箱，填好后同样点【获取验证码】，收到码填进去再点【提交】。

提交以后看页面状态。停在【审核中】，表示有团队在看你的申请，官方给的上限是 24 小时，处理结果会通过你验证过的新邮箱通知。变成【申请未通过】，把每种验证方式实际试一遍，只勾真用不了的，再申请一次。通过以后还有一段限制，C2C 出售、提现、支付服务、站内转账最多停用 48 小时。

开关不是你自己打开的，或者账户里还有别的不认识的改动，先别忙着重置，按账号被盗后的处理顺序止损。

换手机、换 iCloud 或 Google 账号、重装 App 之前，先关开关

开着强制通行密钥验证的，做下面四件事之前要先把它关掉。币安原文列的是「换用其他移动设备」「登录新的iCloud账户」「在移动设备的系统设置中更改通行密钥设置」「重新安装币安App」。

关的方法是在网页的【账户安全】里点【通行密钥】一侧的【管理】，关闭【重要场景必须使用通行密钥进行验证】旁的按钮，再用通行密钥验证一次。这一步要用到通行密钥本身，所以只能在旧设备还能用的时候做。

关好以后，按这个顺序换。

1. 新手机登录同一个 Apple 账户或 Google 账号，看通行密钥有没有同步过来。币安写明 iCloud 钥匙串里的通行密钥会同步到使用同一 Apple ID 的所有 Apple 设备，Google 也写了用同一 Google 账号登录的设备之间会同步。
2. 没同步过来，或者你换了一个新的 Apple 账户，就在新手机上重新添加一个。
3. 退出币安再登录一次，确认新手机上的能调出来。
4. 删掉旧手机上那一个。
5. 还想用强制验证的，这时再把开关打开。

换完以后在新手机上从头登录一次。弹窗调出来的是新手机上那一个，列表里也看不到旧手机那条了，这次换机才算做完。

iPhone 退出 iCloud 时系统会问你要保留还是删除钥匙串信息。Apple 的说明是选了保留，通行密钥会存在这台设备本机上，但别的设备上做的改动不会再更新过来。所以换 Apple 账户之前，先在新账户下加好新的那个，比指望旧的留下来稳。

安卓手机丢了的，Google 给了一条路，在新设备上登录账号，输入丢失那部设备的 PIN 码、解锁图案或密码，页面说这样可以把通行密钥找回来。旧手机的锁屏密码记不起来的，就只能在币安这边按上一节重置。

通行密钥、验证器和短信怎么搭配，旧的通行密钥怎么删

我建议通行密钥之外，至少再留一个身份验证器 App。原因写在流程里，登录时跳过通行密钥，后面要靠别的方式过验证；重置安全验证时，系统也会提示你通过其他可用的验证设备完成验证。账户里只有通行密钥一样，它一出问题，这两条路都走不通。

短信可以留着当第三种，但别让它当唯一的备用。币安在讲短信收不到的那页给过一个顺序，地区不支持短信的，主要的验证方式改成通行密钥、谷歌验证器或币安验证器（BAuthenticator）这三样里的一种。

短信收不到怎么排查，看收不到验证码那篇；验证器换手机时怎么跟着走，看换手机前转移谷歌验证器。

删旧通行密钥，最好在 App 里删。App 里点那一条旁边的【删除】图标，用通行密钥或者双重身份验证都能完成验证；网页上用 Chrome 删，页面写明必须先用要删的那个通行密钥验证这次请求。通行密钥已经丢了的那一条，网页那边验证不了，就去 App 里删。

删之前，用【编辑】图标给每一条改个名字，写上是哪部手机、哪台电脑。列表里几条都叫差不多的名字时，最容易删错。删完退出再登录一次，确认留下的那个还能用。